天母天鼎塔吉蒸煮鍋
評分:★
又到了失樂園久久一聚的日子了。這次選定了網路上看來評價甚優的天鼎塔吉蒸煮鍋。沒想到……這是一次惡夢連連聚餐的開始。
菜的種類很少、肉的種類很少,用料不差但也沒特別驚艷,這些自由心證的原因就先不提,最令我們四人吃的同仇敵愾的是──這分明是一家吃到飽,而且還是一家很貴的吃到飽(最後加上服務費一人共要878元),結果不但很怕客人加點,加點時服務生還毫不掩飾地對著客人驚慌失措。
我們是下午三點到場的,店員慢條斯理地幫我們點菜、蒸煮、介紹食材、醬料,沒吃過tempo這麼慢的吃到飽。因為蒸煮鍋的食材的部份必須由服務生負責開火,不管餓不餓,東西煮好了沒,就是要等服務生來關火掀鍋蓋才有得吃。吃到飽還得餓得發慌的望著食物,這算哪門子吃到飽?但因為部落客們都說,這是一間不限時間的吃到飽,所以我們也跟著悠閒地慢慢吃(幫助消化嘛)。
沒想到,到了四點半,冷不防殺出一位店員說:「現在幫你們做最後加點喔!」但一個半小時裡,我們只吃了四五盤肉,幾片青菜,還有兩盤份量超少的海鮮拼盤,接著忽然就被通知做「最後」加點?有沒有搞錯?
再三跟店員確認,結果她說,下午的時間到五點為止,限時兩小時。雖然盡信部落客是我們的不對,啊但是吃到飽要限時,一般不是一開始都會告知嗎?!剩下半個小時,三分飽的四個人決定至少要吃到六分飽,不然豈不是來當冤大頭的?
於是,店員回來幫我們做最後加點時,我們表示全部的肉類各來一盤,並還要一份海鮮拼盤。沒想到店員回答:「請問是牛羊豬雞各來一份是嗎?」我們進店裡一個半小時,第一次知道竟然還有提供羊肉跟雞肉!!!!!!服務生最開始沒有說明總共提供那些肉類,每次來「巡」的時候,也只會問要牛肉或是豬肉。這難道不是用二選一的話術誤導消費者嗎?
等待最後加點的肉和海鮮的時間實在有點兒久,這段時間沒東西吃,加上本來就沒有吃飽,幾個大胃王立馬決定服務生送肉來時,再加點一次。沒想到當我們和服務生提出order時,服務生臉上立刻顯出驚恐的表情,「請問是各來兩份是嗎?現在『最後』幫你們做『最後一次』加點噢!」(驚慌失措貌)
到底我們是吃了多少要讓他驚慌成這樣????不停反覆告知確認這是最後一次加點,好像怕我們吃太多一樣。我提醒其他人我們還要加點一份海鮮拼盤,服務生馬上回答:「但你們還有一份海鮮拼盤喔。」奇怪,我們就是想吃兩份海鮮拼盤不行嗎?
到底是什麼樣的考量,讓一個服務生生怕顧客吃太多,當我們把東西全下鍋後,服務生來收拾桌面時還一一檢查每個肉盤。這動作也太令人不舒服了,是覺得我們吃不完嗎?
如果我們是那種吃不完還要拼命點菜的奧客就算了,但我們每次點菜桌面都空空如也,更神奇的是,只要盤子裡面還剩一片菜(沒誇張,就是一片),就不會來幫你換新的菜盤和肉盤。這就是他的吃到飽tempo如此緩慢的另一個原因。
這是還沒下鍋,完全沒動過的肉盤。分量如此之少,實在不太懂為何怕客人吃?怕客人吃不完?第一次的綜合海鮮拼盤有蝦蟹,但後來加點的三次都只有花枝、魚肉和五顆蛤仔,到底是要填飽誰的胃?連最後加點我們總共也不過點了約16盤肉和四份海鮮拼盤,可是看看上圖的食物分量,這樣的肉給四個人吃,怎麼可能有任何一點飽足感?
連聚餐前因為耐不住飢餓,用三根關東煮就把自己塞飽的著名小胃肯老師,都在四點過後開始動起筷子,且最後還是沒有吃飽,就知道這家店的tempo多麼慢、食材分量多麼少!!!!!
最後,一家份量少、服務差的吃到飽店,唯一可以期待的應是高檔食材和多樣化的選擇吧!結果並沒有。壯觀地陳列了整面牆的水耕蔬菜,只上場過一次(且只給了六根,沒有誇張,就是六根)。可自由取用的沙拉吧,只有四種蔬菜:大白菜、青江菜、高麗菜和菠菜,菇類只有杏鮑菇跟金針菇。這不會太寒酸了點嗎?我以為以這家店的價位而言,會有很多新鮮又在台灣市場比較少見到的歐美生菜,如羅蔓生菜、水田芥、紅吉康菜、芝麻葉等等,但全都沒有。
而且因為下午時段的緣故,服務生似乎打算完全不補充自助吧台的食材,我想弄點普通的火鍋醬來吃時,發現沒有蒜泥也沒有青蔥。(但面對態度如此差的服務生,我也懶得再叫他們補了,到時候又給我驚慌臉我是要怎麼辦。)
第一次去吃吃到飽,可以吃到鍋裡連菜渣都不剩的。因為根本吃到沒東西可以吃了。若要吃到滿肚子的氣,或許可以考慮看看這個地方。
應該很少看到吃到飽火鍋有這麼乾淨的湯鍋。這是吃完要走人的時候拍的,我們幾乎能吃的都撈出來吃了!吃成這樣應該證明了食材份量有多不足了吧。
2019. 1. 21【後續追蹤】
蘋果報導:媚登峰旗下蒸煮鍋店無預警歇業 客餐券無法退費喊「傻眼」
高小姐表示,她於去年購買2萬多元的天鼎塔吉蒸煮鍋餐券,陸續和親友上門消費後,還剩下9張面額500元的餐券未使用,原預計11月要前往高雄明誠分店用餐,當時該店相關企業長春藤不老莊園接待人員表示「餐廳整修中」,過沒多久,當她再度上門時,天鼎塔吉蒸煮鍋已無預警歇業。
對於天鼎塔吉蒸煮鍋未提前公告「結束營業」,高小姐覺得「傻眼」,「高雄那麼多人買券,還欺騙消費者只是在整修,結果無預警關門,卻沒人知道,也未告知退費資訊,讓我不能接受!」高小姐表示,去年11月經詢問該餐廳原址的長春藤不老莊園,對方僅請她留下登記餐券退款資料,但截至今日為止仍無下文。
《蘋果》致電媚登峰總部,負責專員坦承天鼎塔吉蒸煮鍋是集團旗下事業,對於消費者持有的餐廳餐券,可洽詢媚登峰門市或撥打客服專線,會有專人接手做後續處理,辦理全額退款。
「天鼎塔吉蒸煮鍋何時結束營業?原因?」媚登峰總部專員對此僅表示,全台原有4間餐廳,高雄是最後一間,去年全部結束營業,她進一步說:「我們接受辦理餐券退款已經一段時間,因為量不大,陸續都有消費者出現,當初買多少餐券,我們就會退多少,因為券種樣式不同,當初的定價都可查詢,再請消費者持券辦理。」
高雄市政府主任消保官殷茂乾表示,媚登峰集團出面承接處理天鼎塔吉蒸煮鍋的餐券退款,並無涉及詐欺的刑事,但民眾若在退費過程中仍有爭議,可向行政院消保會申訴,消保官將依營業登記資料通知業者解決,若業者避不出面,消費者可到法院提告求償。
殷茂乾提醒,民眾購買餐券應選擇具有銀行履約保證的商品,若因故無法使用,可向銀行兌換等值現金,雖然履約保證期限僅一年,仍有一定保障。(曾珮瑛/高雄報導)
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